Apprentissage Employé-e de commerce branche transport public

Aux tl, l’apprenant employé-e de commerce s’occupe de multiples travaux administratifs liés à une entreprise publique. Ses tâches l'amènent à traiter aussi bien des thèmes touchant au service à la clientèle, aux relations avec les partenaires administratifs publics ou privés qu'aux dossiers techniques ou de gestion.

Objectif

Se familiariser avec le monde du transport public et acquérir une palette de compétences allant de la gestion de la relation clientèle à la planifi cation des tours de service du personnel de conduite, en passant par la régulation du trafi c et bien d’autres domaines à la fois surprenants et fascinants.

Cursus

L’apprentissage dure 3 ans: pendant les 2 premières années, il y a chaque semaine 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école professionnelle. Lors de la dernière année, 4 jours par semaine sont passés en entreprise. Les cours professionnels ont lieu à l’EPCL et les cours interentreprises chez Login, à Lausanne.

Enseignement

Les cours théoriques visent l’acquisition des connaissances indispensables à l’exercice du métier d’employé-e de commerce (français, allemand, anglais, informatique, économie et société, etc.). Les cours interentreprises complètent la formation en entreprise et transmettent les compétences spécifiques à la branche transports publics.

Pratique

Les deux premières semaines aux tl sont des semaines «d’intégration». Les apprentis sont accueillis par les maîtres d’apprentissage et parrains. Au travers de visites et de présentations, ils découvrent l’entreprise (son histoire, ses buts, ses valeurs, son organisation, ses projets). Ils se familiarisent ainsi avec les multiples métiers des tl et apprennent à se connaître en partageant des moments privilégiés.

La deuxième semaine est consacrée à l’approche des outils informatiques indispensables à ce métier. L’apprentissage est organisé en stages de 6 mois dans différents services, pour découvrir les domaines de prédilection de l’employé-e de commerce (secrétariat, comptabilité, etc.) ainsi que les secteurs spécifi ques au transport public (relation avec la clientèle, vente des billets et abonnements, gestion du trafi c, etc.).

Postulation

• Envoyer un dossier complet de candidature en complétant le formulaire de candidature
• Lettre de motivation pour nous expliquer les raisons de l’apprentissage choisi.
• Curriculum vitae pour donner des informations sur le parcours scolaire et les centres d’intérêt.
• Copie des diplômes et relevés de notes des 3 dernières années.
• Si le dossier est retenu, il sera suivi d’un entretien puis de tests et d’un stage au sein de l’entreprise
• Fiche descriptive employé-e de commerce (transport public)