Contact



Service Client

Contactez l'un de nos conseillers du Service Client au 021 621 01 11 (prix d'un appel local, non surtaxé). Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00.

Avec la mise en place d’une organisation commune tl-LEB, le Service client des tl accueille les demandes des clients de la ligne du LEB depuis le 12 décembre 2016.

Formulaire de contact

Vous avez la possibilité de nous envoyer vos demandes de renseignements, d'horaires et tarifs ainsi que vos témoignages, suggestions ou réclamations par le bais de notre formulaire de contact.

 Vous devez au préalable disposer d'un compte dans notre espace client.

Centres clientèle

Deux points de vente tl et un centre clientèle LEB sont basés à Lausanne, un second point de vente LEB se trouve à Echallens. Des conseillers expérimentés sont à votre disposition. Pour toutes questions liées aux remboursements et achats en ligne, adressez-vous directement à nos deux points de vente: Flon et Haldimand.

Centres clientèle tlHorairesArrêts à proximité

Flon
Place de l'Europe 5b
1002 Lausanne

Plan

lundi-vendredi
07:00 - 19:00

samedi
09:00 - 18:00

 pt vente Flon

Haldimand
Rue Haldimand 3
1003 Lausanne

Plan

lundi-vendredi
07:30 - 19:00

samedi
08:00 - 17:00

 pt vente Haldimand

 

Centres clientèle LEBHorairesArrêts à proximité

Chauderon
Place de Chauderon 12
1003 Lausanne
(accessible par le passage souterrain)

Plan

lundi-samedi
09:15 - 12:30
13:30 - 17:45

 pt vente Chauderon

Echallens
Place de la gare 9
1040 Echallens

Plan

lundi-vendredi
06:30 - 19:00

samedi
08:00 - 11:45
12:45 - 16:45

dimanche et jours fériés
08:00 - 11:45
12:45 - 16:45

 pt vente Echallens

 Bureau des constats d'infractions

 Lors d'un constat d'infraction, vous pouvez nous contacter de trois façons:

  • vous déplacer à notre bureau des constats d'infraction situé au Flon
  • nous contacter par téléphone au 021 621 01 11 (prix d'un appel local, non surtaxé)
  • remplir notre formulaire de contact. Dans ce cas, vous devez au préalable disposer d'un compte personnel ou vous connecter à votre compte.

 

Bureau des constats d'intractionsHorairesArrêts à proximité

Flon
Place de l'Europe 5b, CP 7601
1002 Lausanne
(Accès niveau mezzanine, bas de la rampe direction quais du m2)

Plan

lundi-vendredi
08:00 - 18:00

 pt vente Flon

Centres administratifs, dépôts et garages-ateliers ferroviaires

Centres administratifs, dépôts  et garages-ateliers ferroviairesHorairesArrêts à proximité

Perrelet
Chemin du Closel 15
1020 Renens

Plan
Plan accessibilité

lundi-vendredi
8.00 - 12.00 
13.30 - 17.00

pt Perrelet

Borde
Avenue de la Borde 77
1000 Lausanne

Plan

  pt Borde

Vennes
Avenue de Valmont 37
1010 Lausanne

Plan

 

pt Vennes

Ecublens
Rue Louis Favre
1024 Ecublens

Plan

 

pt Ecublens
Echallens
Grand Record 5J
1040 Echallens

Plan
  pt vente Echallens