Formulaire de contact

Vous avez la possibilité de nous envoyer vos demandes de renseignements, d'horaires et tarifs ainsi que vos témoignages, suggestions ou réclamations par le bais de notre formulaire de contact.

 Vous devez au préalable disposer d'un compte dans notre espace client.

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Service Client

Contactez l'un de nos conseillers du Service Client au 021 621 01 11 (prix d'un appel local, non surtaxé). Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 19h00 (fermé les jours fériés).

Pour des raisons de formation, notre service client sera ouvert de 8h00 à 17h les 7 et 11 février, ainsi que le 2 mars.

Avec la mise en place d’une organisation commune tl-LEB, le Service client des tl accueille les demandes des clients de la ligne du LEB depuis le 12 décembre 2016.

Centres clientèle tl et LEB

Des conseillers expérimentés sont à votre disposition dans nos différents centres clientèle pour répondre aux questions liées à l’achat de titres de transport, ainsi que pour tout renseignement sur notre réseau de transports. Pour toutes questions liées aux remboursements et achats en ligne, adressez-vous directement à notre point de vente Flon.

Centres clientèle tl et LEB	Horaires	Arrêts à proximité
Flon Place de l'Europe 5b 1003 Lausanne Plan	Lundi 7:00  - 19:00 Mardi - vendredi 8:00 - 18:00 Samedi 10:00 - 16:00 Dimanche et jours fériés Fermé
EPFL CM 1 364 (Centre Midi) Station 10 CH-1015 Lausanne Plan	Lundi - vendredi 9:00 - 16:30 Samedi, dimanche et jours fériés Fermé
Renens Rue de Crissier 1 1020 Renens Plan	Lundi, mardi, jeudi, vendredi 8:15 - 16:45 Mercredi 8:00 - 18:00 Samedi 10:00 - 16:00 Dimanche Fermé
Echallens Place de la gare 9 1040 Echallens Plan	Lundi - vendredi 6:30 - 19:00 Samedi - dimanche 8:00 - 11:45 12:45 - 16:45 Jours fériés Fermé

 Bureau des constats d'infractions

 Lors d'un constat d'infraction, vous pouvez nous contacter de trois façons:

• vous déplacer à notre bureau des constats d'infraction situé au Flon
• nous contacter par téléphone au 021 621 01 11 (prix d'un appel local, non surtaxé)
• remplir notre formulaire de contact. Dans ce cas, vous devez au préalable disposer d'un compte personnel ou vous connecter à votre compte.

Bureau des constats d'infractions	Horaires	Arrêts à proximité
Flon Place de l'Europe 5b, CP 7601 1003 Lausanne (Accès niveau mezzanine, bas de la rampe direction quais du m2) Plan	Guichet lundi-vendredi 10:00 - 14:00 Accueil téléphonique lundi-vendredi 07:30 - 19:00 Pour des raisons de formation, notre service client sera ouvert de 8h00 à 17h les 7 et 11 février, ainsi que le 2 mars.

Centres administratifs, dépôts et garages-ateliers ferroviaires

Centres administratifs, dépôts  et garages-ateliers ferroviaires	Horaires	Arrêts à proximité
Perrelet Chemin du Closel 15 1020 Renens Plan Plan accessibilité	Lundi - Vendredi Accès restreint Accueil téléphonique: 07:30 - 12:15 13:00 - 17:00 Samedi, dimanche et jours fériés Fermé
Borde Avenue de la Borde 77 1000 Lausanne Plan
Vennes Avenue de Valmont 37 1010 Lausanne Plan
Ecublens Rue Louis Favre 1024 Ecublens Plan
Echallens Grand Record 5J 1040 Echallens Plan